Foire Aux Questions (FAQ)

Vous avez une question ? Nous avons les réponses. Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

1. Vos sneakers sont-elles authentiques ?

Absolument. Nous sommes des revendeurs officiels. Toutes les paires proposées sur notre boutique sont 100% authentiques et garanties d’origine.

2. Comment puis-je suivre l’avancement de ma commande ?

Pour connaître le statut exact de votre livraison, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support@maison-boots.com. Notre équipe vous répondra rapidement avec toutes les informations de suivi de votre colis.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?

Non, toutes les ventes sont définitives une fois que le paiement a été traité. Afin de garantir les meilleurs délais d’expédition, votre commande est immédiatement envoyée à notre centre logistique pour préparation. Veuillez donc bien vérifier votre pointure et votre adresse avant de valider votre achat.

4. Vais-je devoir payer des frais de douane à la réception ?

Non, vous n’aurez aucune mauvaise surprise à la livraison. Nous prenons entièrement à notre charge l’intégralité des éventuels frais de douane ou taxes d’importation. Le prix que vous payez à la caisse est le prix final.

5. En combien de temps le service client répond-il ?

Notre équipe de support est là pour vous aider et s’engage à répondre à toutes vos demandes par e-mail dans un délai maximum de 24 heures.